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FAQ

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Anreise
28 Mai '20
Abreise
29 Mai '20
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Norwegischer Tal Bergpanorama

Appartements

Sind die Villas miteinander verbunden ?
Die Villas im Luxury Resort Norwegischer Tal sind mit keinen unterirdischen Durchgängen verbunden.
Können wir mehrere Appartements in einer Villa buchen ?
Ob das Buchen von mehreren Appartements in einer Villa möglich wird, hängt von Art des Appartements und Verfügbarkeit. Bitte es an der Rezeption ,bei der Buchung melden. Je nach Verfügbarkeit werden die Wünsche erfüllt.
Sind die Schlafräume in Appartements abschließbar ? Was für Betten sind vorhanden ?
Im Luxury Resort Norwegischer Tal gibt es vier Arten von Appartements: Classic - mit getrenntem Schlafraum und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch, Premium - mit getrenntem Schlafraum und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch, Grand - mit zwei getrennten Schlafräume und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch, bei manchen ist eine Schlafmöglichkeit auf dem Zwischenstock, Penthouse - mit zwei getrennten Schlafräume und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch
Wie sind die Appartements ausgestattet ?
Im jeden Appartement gibt es eine Küchenzeile mit Geschirrspüler, Toaster, Mikrowelle, Wasserkocher, Kochplatte, Geschirr, Besteck, Töpfe. In meisten Appartements gibt's auch eine Waschmaschine. Jeder verfügt über Staubsauger, Fön, Bügeleisen und Bügelbrett, Wäschetrockner.
Sind alle Appartements Typ Grand doppelstöckig ?
Appartements Typ Grand kommen in zwei Versionen vor - mit zwei getrennten Schlafräume und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch oder mit einem getrennten Schlafraum und einem Salon mit klappbarer Sofa oder Eckcouch und dazu ein Ehebett oder Sofa im Zwischenstock.
In welcher Villa bekommen wir unser Appartement ?
Die Appartements werden auf zufällige Weise von den vorhandenen zugeteilt. Alle Eure Wünsche in dem Bereich hängen von aktueller Verfügbarkeit ab.
Kann man ein Zusatzbett ins Appartement einstellen ?
Man kann keine Zusatzbette in Appartements einstellen. Nur ein Kinderbett. Ein Gebühr für Ausleihe von einem Kinderbett mit Bettwäsche beträgt 50 PLN pro Tag.
Wo ist der nächste Geschäft ?
Der nächste kleine Lebensmittelgeschäft ist ca 1 Km vom Luxury Resort Norwegischer Tal entfernt. Das direkte Stadtzentrum von Szklarska Poreba ist ca 3 Km vom Resort entfernt.
Gibt es Karten der Gegend zur Verfügung ?
An der Rezeption kann man Karten und verschiedene Prospekten erwerben. Teilweise kostenfrei.
Ist es möglich, ein Appartement ,in der Villa mit Schwimmbad, buchen ?
Die Gäste können ein Appartement in der Villa Rodven buchen. Zur Verfügung stehen zwei komfortable Appartements im Penthousetyp ,jeder für 6 Personen geeignet.
Ist es möglich, ein Appartement ,in der Villa mit Restaurant, buchen ?
In der Villa Garmo kann man Appartements Typ Premium oder Grand buchen. Sie haben keine direkte Verbindung mit dem Restaurant "die fünfte Jahreszeit". Um hier reinzukommen, muß man zuerst aus dem Gebäude rausgehen.
Gibt es in jeder Villa ein Schwimmbad und ein Restaurant ?
Das Restaurant " die fünfte Jahreszeit" befindet sich in Villa Garmo und der Schwimmbad und die Wellnesszone befinden sich in der Rezeptionsvilla Rodven.
Gibt es Handtücher im Appartement ?
Im jeden Appartement gibt es ein Komplett von Badhandtücher (weiß) und ein Komplett von Schwimmbadhandtücher (braun). Ein Wechsel von Handtücher während des Aufenthalts kostet 50 PLN.
Darf mein Hund/ meine Katze mitkommen ?
Das Aufenthalt von einem Haustier in Appartement ist möglich. Man soll es bei der Buchung bemerken, weil nicht alle Appartements dafür geeignet sind. Das Aufenthalt von einem Haustier im Appartement kostet 75 PLN pro Tag. Im Preis ist ein Begrüßungsgeschenk inclusive. Er beinhaltet eine Liege, Schüssel, ein Spielzeug und eine Dose Futter.

Buchung und Zahlung

Ich kann Sie telefonisch nicht erreichen. Wieso meldet sich keiner ?
Wenn unsere Rezeptionsmitarbeiter mit Gästen sprechen, nehmen sie keine Telefonate an. In dem Fall bitten wir Ihre Wünsche per E-Mail melden. Sie werden umgehend beantwortet.
Darf ich für meine Firma eine Faktura bekommen ?
Laut MWStgesetz ,um eine Faktura zu bekommen, soll man das Wunsch gleich bei Reservierung melden. Dann sollen die Fakturadaten, inclusive MWStidentnummer genannt werden. Sollte es nicht passieren wird eine spätere Fakturaerstellen nicht möglich.
Darf ich in Euro zahlen ?
Das Aufenthalt kann bezahlt werden bar, mit Kreditkarte oder per Überweisung vor dem Ankunft. Bei Barzahlung wird nur polnische Währung akzeptiert.

Parkplatz

Wo kann ich mein Auto parken ? Gibt es ein inneren Parkplatz ?
Meiste Appartements verfügen über ein Parkplatz im unterirdischen Garage. Sollte der Fahrzeug zu groß sein, darf er auf einem von extra gekennzeichneten äußeren Parkplätzen parken. Das Parken im Norwegischer Tal kostet 30 PLN pro Tag, wenn die Buchung über unsere Webseite erfolgte. Ist die Buchung über unsere Partner gebucht worden (booking,Expedia) ,kostet es 50 PLN pro Tag.
Wie hoch ist das Garagentor ? Kann ich mit einem Dachbox einfahren ?
Das kleinste Garagentor ist 2,05 Meter hoch. Ein PKW mit zusätzlichem Box auf dem Dach kann reinfahren. Im anderen Fall kann der Fahrzeug draußen parken.

Schwimmbad

Wieviel Grad hat das Wasser im Schwimmbad ?
Das Wasser im Schwimmbad hat ca 30 Grad.
Darf ich benutzte Handtücher im Schwimmbad lassen ?
Die benutzte Handtücher kann man an der Rezeption lassen. Sollten neue benötigt werden, bitte es dem Rezeptionsmitarbeiter melden oder ein Handtuchwechsel buchen, mit Hilfe eines Tablets, der sich im Appartement befindet. Ein Handtuchwechsel kostet 50 PLN.
Gibt es im Appartement Bademantel und Badeschuhe ?
Im Appartement gibt es keine Bademantel und keine Badeschuhe.
Dürfen Personen, die keine Hotelgäste sind, das Schwimmbad benutzen ?
Personen, die keine Hotelgäste sind, dürfen das Schwimmbad und die Wellnesszone nutzen, gegen zusätzlichem Gebühr von 45 PLN und nachdem sie , die Verfügbarkeit mit unserem Rezeptionsmitarbeiter , abstimmen.

Restaurant

Darf man das Frühstück ins Appartement bestellen ?
Aktuell wird das Frühstück nur im Restaurant "die fünfte Jahreszeit" serviert. Saisonabhängig auch im Restaurant Rodven. Das Frühstück ins Appartement zu bestellen, ist nicht möglich.
Kann man das Abendessen vor Ort bestellen ?
Sollte das Abendessen nicht bei Buchung bestellt worden sein, kann es vor Ort, im Restaurant "die fünfte Jahreszeit" , nachbestellt werden.
In welcher Uhrzeiten werden die Mahlzeiten serviert (Frühstück, Abendessen) ?
Die Mahlzeiten werden im Restaurant "die fünfte Jahreszeit", in Villa Garmo, serviert. Das Frühstück gibt es von 8 bis 11 Uhr, und das Abendessen von 16 bis 18 Uhr.
Gibt es ein Frühstück verfügbar, für Leute die Zöliakie oder Intoleranz von Laktose leiden ?
Alle Gäste, die irgendwelche Diäten halten, bitten wir Ihre Lebensmittelauschlüße bei der Reservierung melden. Wir versuchen ein passendes Gericht vorzubereiten.
Muß ich für Getränke im Bar oder für zusätzliches Bestellen von Essen sofort zahlen ?
Zusätzliche Bestellungen können Sie bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Sie können auch diese Dienstleistung auf Zimmerrechnung nehmen.

An- und Ausmeldung

Kann man vor 16 Uhr ankommen ?
Unser Hoteltag beginnt um 16 Uhr. Es kann passieren, daß das Appartement schon eher fertig wird. Eine vorzeitige Anmeldung kostet zusätzlich 100 PLN.
Darf ich mich später abmelden ?
Wenn freie Appartements vorhanden sind, kann man das Hoteltag um einige Stunden verlängern. Es wird zusätzlich in Rechnung gestellt, je nach Dauer der Verlängerung.
Darf ich mein Gepäck lassen ?
Gäste können das Gepäck kostenlos an der Rezeption oder im anderen, dazu bestimmten Platz, lassen.

Unterhaltungszone

Wieviel kostet Bowling ?
Das Nutzen von Kegelbahn kostet 50 PLN zwischen 14 und 18 Uhr und 85 PLN zwischen 18 und 24 Uhr.
Kann man die Kegelbahn vor dem Ankunft reservieren ?
Die Kegelbahn kann man im beliebigen Moment des Aufenthalts reservieren. Auch vor dem Ankunft in Norwegischen Tal aber dann nur per E-Mail.
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